『臉書、微信對員工關係管理的挑戰』這個勞動議題有何看法？
臉書、微信是員工展現自我的舞台
試想，公司在管理上讓員工有不滿意或抱怨，卻沒有及時處理解決時，那麼員工會將它轉化成一個個故事、一段段文字放到臉書、微信的空間。可能在短短的一天之內，會有巨大的滾雪球效應，這可不是說，媒體公關好，就可以封殺輿論解決危機。其實在網路上的某一個空間，它還是慢慢在蔓延傳播中，這就是所謂：「好事不出門，壞事傳千里」。
同時，臉書、微信也成為企業解讀員工的新密碼，透過他在此空間所表現出的言辭用句，可以判斷此刻他的工作和情緒狀態，例如：一段很沮喪負面的文字，透露出他正跟同事或上生氣，對工作壓力有反感。管理者如果能及時發現員工的情緒並通過有效的方式幫助他處理。可能可以避免員工負氣離職，也會減少負面心情感染性傳播在組織內，影響企業的對外形象。
管理者的新挑戰
作為部門的管理者，如何善用臉書、微信這個新世代溝通工具，來增強組織競爭優勢、完成績效，成為一大新挑戰。例如：員工在臉書、微信上的資訊要收集嗎？要把所有部門員工都加入成立一個社群（粉絲團），一起進行交流和溝通嗎？外部另有獨立成立的粉絲團，權力在監督批判公司，怎麼辦？
目前，根據實務了解，台灣甚少企業會開始收集員工臉書、微信的資訊作為一項例行工作，並且分析員工臉書、微信的內容，研究員工臉書、微信內容後面真實的信息。倒是聽過有企業在內部網路提供空間，做成類似的公司政策的討論區、或讓員工有類似臉書、微信功能的空間，讓資訊的收集與分析更顯得正確。
例如：現行請假管理制度是否合理？薪酬福利是否公平？績效機制能否有效激勵士氣？透過以上的資訊收集，對企業的勞資關係處理方面，得到很多真實的聲音！同時人力資源管理者，也可以審視目前企業制度的正當性與員工的心理感受，是否有差距？員工合理訴求是否得到公司重視？員工的誤解是否有及時的溝通？因此，無論是員工與經營者、部門管理者之間的衝突，或是員工內部的彼此衝突，只要能運用上述方法來及早發現，在內部就處理妥當才是上策。
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